使用说明

路径说明与对照文档的使用约定

卡卡湾电投指南上的每条路径说明都带版本号和跳转步数。摘录给同事、拿旧截图和新步骤核对、确认手里那份说明还能不能用,按下面七条处理就行。

深海蓝细线勾出的路径轮廓与不规则色块,呈现导航路线的抽象示意
从主页导航处出发的路径按版本发布,条款随版本同步调整。

这些说明适用于什么情况

站内的步骤、对照表和专题内容,都以你从主页导航处进入为前提写就。

起点不同,看到的位置和顺序就会不一样。所以每条说明都会写明它对应的是哪一段路、适用于哪一版。

  • 路径说明针对的是从主页导航处到 PC 端入口的那一段,不覆盖你从收藏夹或搜索页直接落地的情形。
  • 对照表记录的是同一问题在不同版本下的差异,读的时候要先对齐版本号。
  • 设备环境会影响显示位置。桌面浏览器、国产桌面浏览器、安卓平板、iOS 平板、大屏投显设备和轻薄笔记本这六类,我们在测试中都做过验证。

先做这一步

打开说明前,先确认自己用的是哪类设备、拿的是哪一版步骤。两个都对上了,再照着往下走,能省掉大半的来回比对。

版本号与跳转步数怎么读

版本号讲的是路径第几代,跳转步数讲的是要点几次,两个一起看才有意义。

导航路径一共走过四个阶段:V1 需要六步跳转,V2 加入分类导航后降到五步,V3 重构导航并加入设备适配提示后是四步,现在主推的 V4 从主页导航处出发三步可达。

  • 步数指的是从主页导航处起算的操作次数,不含打开浏览器和输入网址。
  • 版本号越大,路径越短,这是每次改版优先处理的事情。
  • 看到 V3 或更早的编号,说明你手上的是历史阶段的说明,仍然可查,但不再是当前推荐走法。

引用时请注意

把版本号去掉、只留步骤,读的人会不知道自己在照哪一版操作,这是最常见的出错来源。

引用与转载的要求

内容可以引用,条件是标清来源、保留版本号、不改数字。

  • 注明来源为卡卡湾电投指南,并附上对应的版本号,例如 V4 或内容中心第 12 版。
  • 跳转步数、条目数量、分类名称、专题数量这些数字照原样保留,不要四舍五入也不要合并。
  • 不要把站内说明改写成看起来像是你自己提供的服务步骤。
  • 不要截取片段后配上与原文含义不符的标题或前后文。

商业用途的整段转载、把内容并入付费材料,或者需要批量取用条目,先通过咨询服务页把用途和范围说清楚,我们会给出对应答复。

旧版本说明还能不能用

新版本上线后,旧说明转为历史阶段存档,不再作为当前路径依据。

留存旧版本是为了让你能拿手里的截图、旧文档或者同事发来的步骤对号入座,而不是让你继续照着走。

  • 内容中心每季度发布一版,每版新增或修订的条目在 40 至 70 条之间,第 8 版起采用双栏对照排版,第 10 版起加入内地设备反馈索引。
  • 当前版本为第 12 版,收录 620 条目录条目、48 个专题,划分为六大分类。
  • 新旧差异集中在跳转步数、入口位置和提示文案三处,对照表按这三项逐行展开。

处理办法

照着旧步骤卡住时,先到帮助中心找到当前版本的对照行,确认差异出现在哪一步,再按新步骤继续。

结果和说明对不上时怎么办

按说明操作后效果不同,绝大多数情况出在设备环境和版本号这两处。

同样三步路径,在不同终端上的落点位置会有差别。浏览器版本、窗口宽度、平板横竖屏、投显设备分辨率,都会让按钮出现在你预期的位置之外。

  • 先核对版本号,再核对设备类型,这两项确认之后仍然对不上,再走反馈流程。
  • 把设备型号、操作系统版本、你看到的那一步截图一起提交,定位会快很多。
  • 表单反馈平均在两个工作日内完成首次状态更新,状态分为待受理、处理中、已回复三类。

本页什么时候调整,找谁问

路径版本或内容中心版本发生变化时,本页同步调整。

最近一次调整发生在内容中心第 12 版上线阶段,主要更新了旧版本标记方式和引用要求两处。后续调整会跟随版本节奏进行,不会单独挂在某个固定日期上。

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