帮助中心 · 自助对照
帮助文档对照：左右两栏，先认清自己手上是哪一版
卡卡湾电投指南把 42 个主题的旧版说明与 V4 说明按行排在一起：左边是旧版路径，右边是 PC 端入口 V4 的走法。找到与自己屏幕最接近的那一行，照着做就行。
42 个对照主题 6 类运行环境 12 条高频问答
01
左边旧版，右边新版，一行一件事
这里的每一行都对应内容中心帮助文档对照里的一个主题序号。左栏保留旧版的原始写法，方便你确认自己屏幕上的文字出自哪一套；右栏给出现在的走法，步数更少、入口更靠前。
照着某一行走不通时，先横着看右栏一列。多数情况换成右栏的做法就能走通，不必先找人问。右栏同样没走通，再往下看设备那一段。
- 旧版路径 入口藏在分类页后面，书签常落在中间那一层。
- PC 端入口 V4 三步直达，入口旁直接标出版本号与适用环境。
02
路径与入口，逐行比一遍
下面六行是平时分歧最集中的地方。把鼠标放在某一行上，整行会亮起来，左右两栏对齐着看，很快就能认出自己看到的是哪一套。
对照主题
V3 旧版路径
PC 端入口 V4
01起点位置
V3从首页分类页逐级进入
V4从主页导航处直接进入
02跳转步数
V3共四步
V4共三步
03入口命名
V3写作“PC 端入口”
V4写作“PC 端入口 V4”
04版本标识
V3页面不标注版本
V4入口旁带 V4 字样
05设备提示
V3进去以后才发现不适用
V4入口旁先标出适用环境
06书签落点
V3常落在中间的分类页
V4直接落在入口本身
这 42 个主题的完整条目都在内容中心里，按六大分类排好；对照文档与设备反馈两块入口，也可以在服务介绍与会员权益那一页找到，不必回首页再绕一圈。
03
同样一份说明，换个设备样子就变了
01主流桌面浏览器
两栏通常并排显示。如果挤成一团，把浏览器窗口拉宽到 1180 像素以上，左右两栏会重新分开。
02国产桌面浏览器
部分浏览器默认走兼容模式，字会变大、行距被撑开。切到极速模式，版面会恢复成正常宽度。
03安卓平板
竖着拿的时候，左右两栏会折成上下两段。把平板横过来放，或者先只看右栏那一段，按新版走。
04iOS 平板
双指拉伸会把表格缩得错位。改用页面上的字号控件调整，别用手势缩放，行列会一直对齐。
05大屏投显设备
站着看的距离远，小字容易糊。把缩放调到 125%，行高和分割线会一起放大，仍然逐行对应。
06轻薄笔记本
屏幕窄，左侧的章节轨道会自动收成抽屉。点左上角的开关把它拉出来，再选要看的段落。
04
被问得最多的十二件事
点开每一条能看到具体怎么做。答案都很短，先给动作，再补一句原因。
路径与入口
01从主页导航处到 PC 端入口 V4，到底要走几步？
三步。主页导航处出发，先到入口区，再点开 V4 入口，中间不再插分类页。要是数出四步，说明屏幕上还是上一版说明。
02怎么判断眼前这一屏是哪一版说明？
看入口旁有没有 V4 字样。带 V4 就是当前版；只写着“PC 端入口”的，照着上面右栏换过来即可。
03以前收藏的链接点开却停在分类页？
从主页导航处重新走一遍，再把新地址存回收藏栏。老书签的落点和现在的入口位置对不上。
账号与使用
04换一台电脑就要重新找一次入口？
把主页导航处加进收藏栏，换设备后直接从书签进，省掉每次从头翻的功夫。
05几个人轮流用同一台设备，会互相影响吗？
不会互相顶掉。谁打开看到的都是同一份说明，各自按当前版本走就行。
06换个账号登录，入口位置会变吗？
入口位置只跟当前版本有关，换谁登录走的都是同一条路径。
设备与显示
07国产浏览器里两栏挤在一起怎么办？
先把浏览器切到极速模式。多数情况下两栏会重新分开，字距也回到正常。
08平板上对照表只剩一栏？
竖屏时两栏会折成上下排列。把平板横过来放，或者直接照着右栏的内容操作。
09投到大屏上小字看不清？
用浏览器缩放调到 125%。行高和分割线会跟着一起放大，逐行对应关系保持不变。
会员权益
10对照文档从哪一档开始能导出？
进阶版起可以导出。导航版支持在线查看全部对照内容，随时翻看。
11团队版怎么让多人共用同一份对照？
由管理员统一开通，成员加入后共用一份对照清单，改动会同步给全组。
12这几块内容还能从哪里进去？
会员权益页里能直接进入对照文档与设备反馈两块，不用回首页再绕一趟。
05
对照走完还是没通，带上这几样再问
把下面几项记下来一起提交，一次就能说清，省掉来回追问的等待。
- 入口旁的版本字样，是否带 V4
- 设备与浏览器名称，屏幕大致尺寸
- 从主页导航处数起的跳转步数
- 最接近的那一行对照编号